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在哪里可以下载到童心缘App?

答:你好!
     打开各大App应用市场搜索“童心缘”即可下载。或者在官网首页扫描下载二维码下载。

为什么我扫描二维码后无法下载安装?

答:你好!
     首先,请您确保您的手机是连网状态。如果确认是连网状态,但依然无法下载安装,请您点击首页下方的客服QQ,会有专门的客服人员为您解决问题。

为什么我的手机老是提示安装App失败呢?

答:你好!
     遇到这种问题有以下几种原因:

  1. 你的应用程序安装包不支持当前安卓系统版本,通过可靠的软件市场下载更新最新版本就好。
  2. 应用程序安装包电子签名有问题,这说明安装程序被篡改过,请您去童心缘官网下载最新版本即可。
  3. 您手机机身内存空间不足(ROM低于2-5M),您使用清理软件清理机身内存即可。

能在电脑上使用童心缘App吗?

答:你好!
     童心缘App目前仅支持安卓和iOS手机移动端软件。

哪些用户适合下载童心缘App?

答:你好!
     童心缘App是一款儿童图书免费租赁软件。只要您有需要都可以下载。

收不到手机注册验证码怎么办?

答:你好!
     这种情况一般受您手机的网路信号和电信供应商的影响。如果遇到这种情况,请您点击首页下方的客服QQ,会有专门的客服人员为您解决问题。

原有的手机号失效了或者更换了手机号怎么办?

答:你好!
     进入童心缘App,进入“我的”界面,修改“绑定手机”里的手机号码即可。

除了手机号注册,还有哪些注册方式?

答:你好!
     还可以实现微信和QQ登陆。如果您有微信和QQ登陆,为了更好的租书体验,在您后续的使用中也需要完善手机账号。

提示登陆失败是什么问题?

答:你好!
     首先,请先确保您的手机出于连网状态。如果确认是连网状态,但依然无法下载安装,请您点击首页下方的客服QQ,会有专门的客服人员为您解决问题。

一个账号可以同时在多个设备上登陆吗?

答:你好!
     不能,一个账号只能在唯一一个设备上登陆。如果是重复登陆,第一次登陆的设备将会强制退出,并予以提示。

忘记登陆密码了怎么办?

答:你好!
     童心缘App没有额外的登陆密码,只需要填写您的手机号码收取验证码即可登陆。如果您是用的QQ或者微信登陆方式,您用QQ和微信的密码找回流程找回密码即可。

点击微信登陆没有反应。?

答:你好!
     首先,您需要确保您的网络是处于连通状态。然后,请您退出童心缘程序后再次点击。如果依然没有反应,请您点击首页下方的客服QQ,会有专门的客服人员为您解决问题。

如何租赁自己想要的图书?

答:你好!
     注册童心缘帐户-》搜索可预借图书-》点击“预借”按钮-》预付押金-》完成操作-》等待服务人员送书上门即可。

下单预定后,书籍多久会派送到手?

答:你好!
     正常情况下24小时即可送书上门。

一次性可以预定多少本书?

答:你好!
     单次只能预定一本书,单可以多个订单预定多本。但本着资源良好流通的原则,建议您根据自身需要来租用书籍。

预定书籍后可以取消预定吗?

答:你好!
     如果预定的书籍还未开始派送可申请取消预定。流程如下:登陆童心缘帐户-》选择要取消预订的图书-》点击“取消”按钮-》退还押金 -》完成操作即可。
     取消预定后,退款将按照原路径退回(如有)。
     订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

图书的租赁时间是多久?续借收费吗?

答:你好!
     童心缘的图书租赁服务分为有偿租赁和免费租赁。有偿租赁的中外文图书默认借期为7天,图书到期前可续借,续借周期可以为1-7天,借期从续借成功当天算起。免费租赁的中外文图书默认借期为7天,图书到期前可续借一次,续借周期可以为1-10天,续借期从续借操作成功当天算起。
     无论是有偿租赁和免费租赁的图书,续借都需要收费,收费标准按按图书日租金来计算。

到期没看完,可否申请续借图书?时间是多久?

答:你好!
     所有的图书都可以申请续借,续借时间根据您的需要来定。但,免费图书续借需要收取续借期的租金。有偿租赁图书续借按正常日租金来计算即可。

如何还回租赁的图书?

答:你好!
     登陆童心缘帐户-》选择预还的图书-》点击“预约还书”按钮-》等待服务人员上门收收检验 -》退还押金-》完成操作即可。

图书不小心丢失了,或者损伤了怎么办?

答:你好!
     

送书和还书需要收取快递费吗?

答:你好!
     童心缘平台实行24小时免费送书上门服务。同时,用户也享受免费上门收书的服务。

如何缴纳滞纳金和快递费?

答:你好!
     您登陆童心缘App,查看订单就会有滞纳金缴纳的界面。您按提示完成缴纳即可。

是否可以把童心缘上租赁的图书给他人借阅?

答:你好!
     可以的,只要您在规定时间内归还书籍,并保证书籍不被损坏遗失即可。当然,您可以推荐您的朋友也下载使用童心缘App。

如何查看自己下的单是什么状态?

答:你好!
     可以直接打开童心缘App—》“我的”—》“我借用的”,即可错查看您的订单状态。如有疑问,欢迎您咨询客服。

如何交付押金?

答:你好!
     您下单后,会根据您下单书籍的数量和价值来收取押金。您根据订单流程完成支付即可。

如何退押金?

答:你好!
     可以直接打开童心缘App—》“我的”—》点击“我的储蓄罐”,提现即可。提现金额将会于5个工作日内退回原支付账户。

童心缘会采用怎样的配送方式?

答:你好!
     童心缘会采用和快递公司合作的官方派送图书。
     目前为止,暂时仅支持深圳地区的图书租赁。
     如遇双十一等大型活动期间、订单需要实名认证等特殊情况,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,书籍到达时间将会有所超过24小时,敬亲谅解。